Términos y Condiciones Generales de Comercio y Reclamaciones

Términos y condiciones generales del comercio y las reclamaciones regulan el proceso de compra de productos por parte del consumidor a través de la tienda en línea, las condiciones de venta y compra de productos a través de la tienda en línea del vendedor, los derechos y obligaciones de las partes contratantes, es decir, el vendedor y el consumidor, derivados del contrato de compra celebrado entre ambas partes, cuyo objeto es la compra y venta de productos a través de la tienda en línea del vendedor.

I. Disposiciones generales

1. Estos términos y condiciones generales (en adelante, “términos y condiciones”) regulan los derechos y obligaciones mutuos entre el vendedor y una persona física dentro de la empresa/vendedor con el número de identificación fiscal (NIF) 53 559 762, NIF: 11 22 85 94 19, que representa y tiene derecho a intermediar los servicios de StudyCare (en adelante, “StudyCare”). Si tiene alguna pregunta relacionada con la regulación de los derechos y obligaciones mutuos entre el vendedor y la persona física, puede contactarnos por escrito a la dirección de la sede de la empresa o por correo electrónico a info@studycare.es, studycare.es, (en adelante, “vendedor”).

2. Estos términos y condiciones regulan los derechos y obligaciones mutuos entre el vendedor y una persona física que celebra un contrato de compraventa fuera de su actividad empresarial como consumidor, o dentro de su actividad empresarial (en adelante: “comprador“) a través de la interfaz web ubicada en el sitio web accesible en la dirección de internet studycare.es.

3. Las disposiciones de los términos y condiciones son una parte inseparable del contrato de compraventa. Cualquier acuerdo divergente en el contrato de compraventa prevalecerá sobre las disposiciones de estos términos y condiciones.

4. Estos términos y condiciones y el contrato de compraventa se celebran en el idioma eslovaco.

II. Información sobre los productos y precios

1. La información sobre los productos, incluidos los precios individuales de cada artículo y sus principales características, se encuentra disponible para cada producto en el catálogo de la tienda en línea (con la opción directa de hacer clic desde la página a través de la ventana “paquetes de servicios”). Los precios de los productos incluyen el IVA, todos los cargos relacionados y los costos de devolución del producto, si el producto no puede devolverse a través del servicio postal habitual debido a su naturaleza. Los precios de los productos son válidos durante el tiempo en que se muestran en la tienda en línea. Esta disposición no excluye la posibilidad de acordar un contrato de compraventa con condiciones personalizadas.

2. Toda la presentación de los productos ubicada en el catálogo de la tienda en línea tiene carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa sobre dichos productos.

3. Los posibles descuentos sobre el precio de compra de los productos no pueden combinarse entre sí, a menos que el vendedor acuerde lo contrario con el comprador.

III. Pedido y celebración del contrato de compraventa

1. Los gastos que el comprador incurra al utilizar los medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (costos de conexión a Internet, costos de llamadas telefónicas) serán cubiertos por el comprador. Estos costos no difieren de la tarifa estándar.

2. El comprador puede realizar un pedido de productos de las siguientes maneras:

1. A través de su cuenta de cliente, si ha realizado un registro previo en la tienda en línea vinculada directamente a nuestro producto o servicio ofrecido al comprador. Rellenando el formulario de pedido sin registrarse.
2. Rellenando el formulario de pedido sin registrarse.

3. Al realizar el pedido, el comprador seleccionará el producto, servicio, la cantidad de productos, el método de pago y el modo de entrega.

4. Antes de enviar el pedido, el comprador podrá revisar y modificar los datos introducidos en el pedido. El pedido se enviará al vendedor haciendo clic en el botón de confirmar o hacer pedido. Los datos indicados en el pedido se consideran correctos por parte del vendedor. La validez del pedido está condicionada a completar todos los datos obligatorios en el formulario de pedido y la confirmación del comprador de que ha leído estos términos y condiciones comerciales.

5. Inmediatamente después de recibir el pedido, el vendedor enviará una confirmación de recepción del pedido al correo electrónico proporcionado por el comprador. Esta confirmación es automática y no se considera como la celebración del contrato. La confirmación incluye los términos y condiciones comerciales actuales del vendedor. El contrato de compraventa se considera celebrado solo después de que el vendedor haya aceptado el pedido. La notificación de aceptación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico del comprador.

6. En caso de que el vendedor no pueda cumplir con alguna de las solicitudes indicadas en el pedido, enviará al comprador una oferta modificada a su dirección de correo electrónico. La oferta modificada se considerará como una nueva propuesta del contrato de compraventa y el contrato de compraventa se celebrará cuando el comprador confirme la aceptación de dicha oferta enviando un correo electrónico de aceptación al vendedor.

7. Todos los pedidos recibidos por el vendedor son vinculantes. El comprador puede cancelar el pedido antes de recibir la notificación de aceptación del pedido por parte del vendedor. El comprador puede cancelar el pedido por teléfono al número de teléfono del vendedor o por correo electrónico al correo electrónico del vendedor, ambos disponibles en estos términos y condiciones comerciales.

8. En caso de que haya un evidente error técnico por parte del vendedor en la indicación del precio del producto en la tienda en línea, o durante el proceso de pedido, el vendedor no estará obligado a entregar el producto al comprador por ese precio evidentemente erróneo, incluso si se ha enviado al comprador una confirmación automática de recepción del pedido según estos términos y condiciones comerciales. El vendedor informará al comprador sobre el error sin demora y enviará al comprador una oferta modificada a su dirección de correo electrónico. La oferta modificada se considerará como una nueva propuesta del contrato de compraventa y el contrato de compraventa se celebrará cuando el comprador confirme la aceptación de la oferta enviando un correo electrónico de aceptación al vendedor.

IV. Cuenta de cliente

1. Con base en el registro del comprador realizado en la tienda en línea, el comprador puede acceder a su cuenta de cliente. Desde su cuenta de cliente, el comprador puede realizar pedidos de productos. El comprador también puede realizar pedidos de productos sin registrarse.

2. Al registrarse en la cuenta de cliente y al realizar pedidos, el comprador está obligado a proporcionar datos correctos y verídicos. El comprador debe actualizar los datos en su cuenta de cliente cuando haya algún cambio. Los datos proporcionados por el comprador en la cuenta de cliente y al realizar el pedido serán considerados por el vendedor como correctos.

3. El acceso a la cuenta de cliente está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de cliente. El vendedor no es responsable de un uso indebido de la cuenta de cliente por parte de terceros.

4. El comprador no tiene derecho a permitir que terceros utilicen su cuenta de cliente.

5. El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, especialmente si el comprador no ha utilizado su cuenta durante un largo período de tiempo o si el comprador infringe sus obligaciones derivadas del contrato de compraventa y de estos términos y condiciones comerciales.

6. El comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible de manera continua, especialmente debido al mantenimiento necesario del hardware y software del vendedor, o al mantenimiento necesario del hardware y software de terceros.

V. Condiciones de pago y entrega de productos

1. El comprador puede realizar el pago de los productos y servicios, así como cualquier costo relacionado con la entrega, mediante las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria a la cuenta del vendedor, número IBAN SK9211000000002917634688, BIC: TATRSKBX, gestionada por Tatra Banka.
• Pago con tarjeta bancaria a la cuenta del vendedor, número IBAN SK9211000000002917634688, BIC: TATRSKBX, gestionada por Tatra Banka.
• Contra reembolso en efectivo al recibir el producto.
• En efectivo o con tarjeta bancaria al recoger el producto personalmente en el establecimiento del vendedor.
• En efectivo o con tarjeta bancaria al recoger el producto personalmente en un lugar distinto al establecimiento.

2. Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a pagar al vendedor los costos asociados al embalaje y entrega del producto en la cantidad acordada en el contrato, si dichos costos surgen. Si no se indica expresamente lo contrario, se entiende que el precio de compra incluye también el costo relacionado con la entrega.

3. Si el pago se realiza en efectivo, el precio de compra es exigible al momento de recibir el producto o servicio (lo que se entiende como la entrega del know-how adquirido por correo electrónico al comprador para completar exitosamente la solicitud en la universidad extranjera, según la oferta vigente de escuelas y servicios en el sitio web de studycare.es en la sección “Estudios y servicios”). Si el pago es sin efectivo, el precio de compra es exigible dentro de los 5 días hábiles posteriores a la celebración del contrato de compra.

4. En caso de pago a través de una pasarela de pago, el comprador debe seguir las instrucciones del proveedor de servicios de pago correspondiente.

5. En el caso de pago sin efectivo, la obligación del comprador de pagar el precio de compra se cumple en el momento en que la cantidad correspondiente se abona en la cuenta bancaria del vendedor.

6. El vendedor no solicita un depósito ni otro pago previo por parte del comprador. El pago del precio de compra antes del envío del producto o la prestación del servicio no constituye un depósito.

7. De acuerdo con la ley de registro de transacciones, el vendedor está obligado a emitir un recibo para el comprador. Además, el vendedor debe registrar la transacción recibida ante la autoridad fiscal en línea, o en caso de fallo técnico, dentro de las 48 horas posteriores.

8. El producto será entregado al comprador:

• A la dirección proporcionada por el comprador en el pedido.
• En el punto de recogida en el establecimiento del vendedor.
• Enviando archivos a la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido para el envío de los materiales y servicios adquiridos.

9. La elección del método de entrega se realiza durante el proceso de pedido del producto.

10. Los costos de entrega del producto, dependiendo del método de envío y recepción elegido por el comprador, estarán indicados en el pedido del comprador y en la confirmación del pedido enviada por el vendedor. Si el método de entrega es acordado de manera especial por solicitud del comprador, este asumirá el riesgo y los posibles costos adicionales relacionados con este método de entrega.

11. Si el vendedor está obligado a entregar el producto en el lugar especificado por el comprador en el pedido, el comprador debe recibir el producto al momento de la entrega. En caso de que sea necesario realizar una entrega adicional o diferente a la acordada en el pedido debido a circunstancias que dependen del comprador, este debe asumir los costos relacionados con la entrega adicional o el método de entrega alternativo.

12. Al recibir el producto del transportista, el comprador debe inspeccionar la integridad del embalaje y, en caso de encontrar cualquier daño, debe notificarlo de inmediato al transportista. Si el embalaje muestra signos de haber sido violado, el comprador no está obligado a aceptar el paquete del transportista.

13. El vendedor emitirá una factura fiscal al comprador. La factura será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el comprador. Alternativamente, la factura fiscal se adjuntará al producto entregado.

14. El comprador no adquiere derechos de propiedad sobre los servicios proporcionados (know-how) y no debe distribuir, copiar, reproducir ni cargar (subir) el contenido en ningún otro portal en línea. En caso de hacerlo, se consideraría una actividad ilegal de distribución y reproducción del material bajo la marca registrada de la UE.

VI. Desistimiento del contrato

1. El comprador que haya solicitado y pagado los servicios de la agencia fuera de su actividad empresarial como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin indicar motivo alguno en los siguientes casos:

• El plazo de desistimiento de la cooperación con la agencia sin indicar motivo es de 14 días a partir del día del pago del paquete de servicios, y solo en caso de que no se haya proporcionado el know-how al consumidor en base al formulario de solicitud completado.
• El derecho al reembolso de los servicios expira en el momento en que se proporcionan al cliente los servicios que consisten en la entrega de los conocimientos de la agencia (know-how), mediante los cuales el cliente recibe la información necesaria para completar la solicitud o realizar otro trámite administrativo. Esta información puede ser proporcionada electrónicamente o en forma de copias físicas.
• El derecho al reembolso de los servicios también expira en el día 14 tras el pago, incluso si el formulario de solicitud no ha sido completado por el consumidor, pero este fue instado a realizar dicha acción.
• La transferencia del paquete PLATINUM y sus componentes, incluyendo la solicitud gratuita para el siguiente año, expira en el momento en que el cliente es aceptado plenamente en la escuela. La transferencia también expira si el cliente no entrega a la escuela los documentos necesarios dentro de los plazos establecidos y según las instrucciones, lo que conlleva a que la escuela no pueda evaluar la solicitud y esta sea rechazada.
• El paquete PLATINUM solo se transfiere si el cliente fue rechazado por todas las escuelas indicadas en la solicitud. Esta transferencia solo es posible bajo la condición de que todos los documentos necesarios hayan sido entregados a tiempo a la escuela y que estos cumplan con los requisitos de contenido establecidos por la misma.

2. El comprador no puede, entre otras cosas, desistir del contrato de compraventa:

• Sobre la prestación de servicios, si estos fueron ejecutados con su consentimiento expreso antes del vencimiento del plazo de desistimiento, y el vendedor le informó antes de la firma del contrato de que en ese caso no tiene derecho a desistir del contrato y si se ha prestado completamente el servicio,

• Sobre la entrega de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero ajenas a la voluntad del vendedor y que pueden ocurrir durante el período de desistimiento,

• Sobre la entrega de bienes o servicios adaptados a los deseos del comprador, bienes y servicios fabricados/prestados a medida o bienes y servicios destinados específicamente a un comprador o servicio/bien especialmente modificado para un grupo de compradores,
• Sobre la entrega de contenido digital que no se suministra en un soporte material, si su prestación comenzó con el consentimiento expreso del comprador y este declaró haber sido debidamente informado de que al otorgar dicho consentimiento pierde el derecho a desistir del contrato (es decir, por parte del vendedor en el momento del envío y para el comprador en el momento de la recepción del conjunto de archivos en el correo electrónico proporcionado en el pedido). El comprador tuvo y tiene la posibilidad de informarse sobre esto en la sección de preguntas frecuentes a la cual se hace referencia directamente tras el envío del formulario de consulta sobre los servicios,
• En otros casos mencionados en el § 7, apartado 6, de la Ley n.º 102/2014 Z.z. sobre la protección del consumidor en la venta de bienes o prestación de servicios en base a contratos celebrados a distancia o fuera de los locales comerciales del vendedor, en su versión modificada.

3. Para cumplir con el plazo de desistimiento, el comprador debe enviar la declaración de desistimiento dentro del plazo correspondiente.

4. Para desistir del contrato de compraventa, el comprador puede simplemente comunicar dicho cambio al vendedor por correo electrónico, sin necesidad de completar un formulario de desistimiento, el cual, por tanto, no es necesario que sea proporcionado por el vendedor. El comprador enviará el desistimiento del contrato a la dirección de correo electrónico o de correspondencia del vendedor indicada en estos términos y condiciones. El vendedor confirmará sin demora la recepción del formulario. No es posible desistir del contrato después de la entrega del conjunto de archivos al correo electrónico del comprador.

5. El comprador que haya desistido del contrato está obligado a devolver los bienes al vendedor en un plazo de 14 días desde el desistimiento. El comprador asume los costos relacionados con la devolución de los bienes al vendedor, incluso si no es posible devolver los bienes por medios postales habituales debido a su naturaleza.

6. Si el comprador desiste del contrato, el vendedor le devolverá sin demora, y como máximo en un plazo de 14 días desde el desistimiento, todos los fondos recibidos, incluidos los costos de entrega, de la misma manera en que fueron recibidos. El vendedor solo devolverá el dinero por otro medio si el comprador está de acuerdo y no incurre en costes adicionales.

7. Si el comprador eligió una forma de entrega distinta a la más económica ofrecida por el vendedor, este reembolsará los costes de entrega solo hasta el importe correspondiente a la forma de entrega más económica ofrecida.

8. Si el comprador desiste del contrato de compraventa, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos hasta que el comprador le entregue los bienes o demuestre que los ha enviado al vendedor.

9. El comprador debe devolver los bienes al vendedor sin daños, sin desgaste y sin suciedad, y si es posible, en su embalaje original. El vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente cualquier daño en los bienes con el derecho del comprador al reembolso del precio de compra.

10. El vendedor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en caso de agotamiento del stock, indisponibilidad del producto, o si el fabricante, importador o proveedor del producto ha interrumpido la producción o importación del mismo. El vendedor informará sin demora al comprador a través del correo electrónico proporcionado en el pedido y devolverá, en un plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento, todos los fondos, incluidos los gastos de envío, recibidos en virtud del contrato, por el mismo medio o por otro acordado con el comprador.

11. En caso de que el estudiante deje de colaborar con la agencia o con la universidad durante el proceso de admisión, o decida no continuar con el mismo, la tarifa tampoco será reembolsable.

12. En caso de que el comprador haya realizado una prueba de inglés facilitada por la agencia Studycare, en caso de cancelación de la solicitud y cumpliendo con las condiciones arriba mencionadas, se reembolsará el importe pagado menos 34,90 €, que Studycare se reserva a conservar para cubrir los costes del examen, independientemente de si el estudiante lo ha superado o no.

VII. Derechos por cumplimiento defectuoso

1. El vendedor responde ante el comprador de que el producto no presenta defectos en el momento de su recepción. En particular, el vendedor garantiza al comprador que, en el momento en que el comprador recibió el producto:

• el producto tiene las propiedades acordadas por las partes, y si no se ha llegado a un acuerdo, tiene aquellas propiedades que el vendedor o fabricante haya descrito o que el comprador esperaba teniendo en cuenta la naturaleza del producto y la publicidad realizada por el vendedor,
• el producto es adecuado para el uso al que el vendedor indica o al que normalmente se destina un producto de este tipo,
• el producto corresponde en calidad o ejecución a la muestra o modelo acordado, si la calidad o ejecución fue determinada conforme a la muestra o modelo,
• el producto está en la cantidad o peso adecuado
• el producto cumple con los requisitos de la normativa legal.

2. Si se manifiesta un defecto dentro de los seis meses posteriores a la recepción del producto por parte del comprador, se presume que el producto ya era defectuoso en el momento de su recepción. El comprador tiene derecho a hacer valer los derechos por defectos que aparezcan en los bienes de consumo dentro de los veinticuatro meses posteriores a la recepción. Esta disposición no se aplica a productos vendidos a un precio reducido por un defecto por el que se acordó dicho precio más bajo, al desgaste causado por el uso habitual, a productos usados por un defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que presentaban al ser recibidos por el comprador, o si se deduce de la naturaleza del producto.

3. En caso de defecto, el comprador puede presentar una reclamación al vendedor y exigir una compensación económica o un cambio de producto.

• si se trata de un defecto que puede ser eliminado:
• eliminación gratuita del defecto del producto,
• sustitución del producto por uno nuevo,
• si se trata de un defecto que no puede eliminarse:
• un descuento razonable en el precio de compra,
• rescisión del contrato.

4. El comprador tiene derecho a rescindir el contrato:

• si el producto tiene un defecto irreparable que impide su uso adecuado como producto sin defectos,
• si no puede usar el producto adecuadamente debido a una repetición del defecto tras su reparación,
• si no puede usar el producto adecuadamente por la existencia de múltiples defectos.

5. El vendedor está obligado a aceptar reclamaciones en cualquier establecimiento donde sea posible recibirlas, o también en su sede o lugar de negocio. El consumidor también puede presentar la reclamación a una persona designada por el vendedor. Si una persona designada por el vendedor gestiona la reclamación, esta solo podrá hacerlo entregando el producto reparado; en caso contrario, la reclamación será remitida al vendedor. El vendedor está obligado a entregar al comprador una confirmación escrita de cuándo se presentó el derecho, cuál es el contenido de la reclamación y qué método de resolución solicita el comprador, así como una confirmación de la fecha y modo de resolución de la reclamación, incluida la confirmación de la reparación realizada y su duración, o una justificación escrita del rechazo de la reclamación.

6. Si el consumidor presenta una reclamación, el vendedor o su empleado autorizado o la persona designada está obligada a informar al consumidor sobre sus derechos derivados del cumplimiento defectuoso. Según la decisión del consumidor sobre qué derecho desea ejercer, el vendedor o la persona autorizada está obligada a determinar el método de resolución de la reclamación de inmediato, en casos complicados a más tardar en tres días hábiles a partir de la presentación de la reclamación, y en casos justificados, especialmente si se requiere una evaluación técnica compleja del estado del producto, a más tardar en 30 días a partir de la presentación. Una vez determinado el método de resolución, la reclamación, incluida la eliminación del defecto, debe resolverse inmediatamente, aunque en casos justificados puede realizarse posteriormente. No obstante, la resolución de la reclamación no debe exceder de 30 días desde su presentación. El incumplimiento de este plazo se considera una violación sustancial del contrato, y el comprador tiene derecho a rescindir el contrato o exigir un nuevo producto. El momento de presentación de la reclamación se considera el momento en que el comprador comunica su voluntad al vendedor (ejercicio del derecho por cumplimiento defectuoso).

7. El vendedor informará por escrito al comprador sobre el resultado de la reclamación a más tardar 30 días después de su presentación.

8. El comprador no tiene derecho por cumplimiento defectuoso si, antes de recibir el producto, sabía del defecto o si él mismo lo causó.

9. En caso de reclamación justificada, el comprador tiene derecho al reembolso de los gastos razonables incurridos en relación con la reclamación. Este derecho puede ejercerse ante el vendedor dentro del plazo de un mes después del vencimiento del período de garantía.

10. El comprador tiene el derecho de elegir el método de reclamación y su resolución si hay varias opciones.

11. Los derechos y obligaciones de las partes contractuales en cuanto a los derechos por cumplimiento defectuoso se rigen por los artículos § 499 a 510, § 596 a 600 y § 619 a 627 de la Ley nº 40/1964 Recop. del Código Civil, en su versión modificada, y por la Ley nº 250/2007 Recop., sobre la protección del consumidor, en su versión modificada.

12. Otros derechos y obligaciones relacionados con la responsabilidad del vendedor por defectos están regulados por el reglamento de reclamaciones del vendedor.

VIII. Entrega de correspondencia

1. Las partes contractuales pueden enviarse toda la correspondencia escrita mediante correo electrónico.

2. El comprador envía la correspondencia al vendedor a la dirección de correo electrónico indicada en estos términos y condiciones. El vendedor envía la correspondencia al comprador a la dirección de correo electrónico indicada en su cuenta de cliente o en el pedido.

IX. Resolución extrajudicial de disputas

1. El consumidor tiene derecho a dirigirse al vendedor con una solicitud de corrección si no está satisfecho con la forma en que el vendedor ha manejado su reclamación o si considera que el vendedor ha violado sus derechos. El consumidor tiene derecho a presentar una solicitud para iniciar una resolución alternativa (extrajudicial) de la disputa ante una entidad de resolución alternativa de disputas si el vendedor responde negativamente a la solicitud mencionada anteriormente o no responde a la misma dentro de los 30 días siguientes al envío de la solicitud. Esto no afecta la posibilidad de que el consumidor se dirija al tribunal.

2. La Inspección Comercial de Eslovaquia es competente para la resolución extrajudicial de disputas de consumo derivadas del contrato de compraventa, con domicilio en: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, número de identificación fiscal: 17 331 927, a la que se puede contactar con este fin en la dirección: Inspección Comercial de Eslovaquia, Inspección Central, Departamento de Relaciones Internacionales y Resolución Alternativa de Disputas, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, o electrónicamente a ars@soi.sk o adr.@soi.sk. Página web: https://www.soi.sk/. La plataforma para la resolución de disputas en línea, ubicada en la dirección web http://ec.europa.eu/consumers/odr, puede ser utilizada para resolver disputas entre el vendedor y el comprador derivadas de un contrato de compraventa.

3. El Centro Europeo del Consumidor de la República Eslovaca, con sede en Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, página web: http://esc-sr.sk/ es el punto de contacto según el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) nº 524/2013 del 21 de mayo de 2013 sobre la resolución en línea de disputas de consumo y sobre la modificación del Reglamento (CE) nº 2006/2004 y de la Directiva 2009/22/CE (reglamento sobre la resolución en línea de disputas de consumo).

4. El vendedor está autorizado para la venta de productos basándose en una licencia comercial. El control de las actividades comerciales se realiza dentro de su ámbito de competencia por la Oficina del Distrito correspondiente. La Inspección Comercial de Eslovaquia supervisa, entre otros, el cumplimiento de la Ley nº 250/2007 Z.z. sobre la protección del consumidor, según la redacción de sus modificaciones posteriores.

X. Objeto de la prestación

La agencia StudyCare representa en Eslovaquia a instituciones extranjeras de Dinamarca, Países Bajos, Reino Unido, Alemania, Bélgica, España, Suecia, Finlandia, China, entre otros países en los que no tenemos escuelas asociadas o que no ofrecemos directamente en nuestra página web, pero con los cuales colaboramos en caso de que el comprador adquiera el paquete de servicios NON-PARTNER, en cuyo caso el comprador adquiere un servicio de asesoramiento relacionado con un país que no tenemos directamente publicado en la web studycare.es.

Las partes mencionadas han acordado celebrar un contrato de intermediación para estudios universitarios en universidades proporcionadas por la agencia Studycare entre la agencia Studycare y el comprador (es decir, el sujeto interesado en los estudios). El contrato entre el comprador y el vendedor se celebra a través de medios de comunicación a distancia. La relación jurídica entre el vendedor y el comprador se establece en el momento en que se cumplen las condiciones siguientes:

1. El solicitante ha completado adecuadamente la solicitud de intermediación de estudios universitarios con Studycare (en adelante, “solicitud”), que se encuentra en el sitio web de Studycare: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScO0uuI15GujqT0BS9iu2xEYLR061DL4V-L1Q6WTKHYpZLe9Q/viewform, si el enlace no funciona, se activa el formulario que el cliente debe completar según las instrucciones enviadas por correo electrónico (mail), en el que se les solicita el pago del paquete de servicios y completar la solicitud para iniciar la colaboración. Este formulario también se puede encontrar en la página web bajo la sección “cómo empezar” o en otra parte que haga referencia al inicio de la colaboración mediante el llenado del formulario.

La solicitud solo se puede presentar a través del formulario en línea en el sitio web del vendedor. Al completar y enviar la solicitud, el comprador expresa su aceptación vinculante de estos Términos y Condiciones Generales.

1. El solicitante pagará la suma de la tarifa administrativa según el paquete de servicios elegido (Silver, Gold, Platinum, Paquete de reserva de estancia lingüística, General, Starter o Premier), según la selección del comprador para la intermediación de estudios en instituciones asociadas o no asociadas con Studycare en la cuenta del intermediario indicada más arriba en la sección V. Condiciones de pago y entrega de bienes.
2. Una vez que la suma se haya acreditado en la cuenta del vendedor, los efectos de la relación jurídica entre el vendedor y el comprador tendrán lugar. En base a la solicitud, el interesado se compromete a comunicarse con el intermediario según los datos de contacto indicados en ella.

XI. Productos y Servicios y Tarifas asociadas

El solicitante se compromete, tras completar la solicitud de StudyCare, a pagar la tarifa administrativa correspondiente al paquete de servicios elegido dentro de los 5 días laborables siguientes, según el paquete de servicios elegido: “SILVER” 199€, “GOLD” 269€, “PLATINUM” 389€, STARTER 449€, GENERAL 599 y PREMIER 799€ (las tarifas pueden variar debido a actualizaciones de precios, promociones y descuentos estacionales) en la cuenta del vendedor, y el comprador deberá enviar el comprobante de pago de la tarifa administrativa. Si el pago se realiza mediante Internet Banking, el comprobante electrónico de la transacción es suficiente y debe enviarse al correo electrónico de Studycare: info@studycare.es. Un desglose detallado de lo que incluye cada paquete de servicios se puede encontrar en una tabla de los paquetes de servicios directamente en la página web junto con los precios de los paquetes en el siguiente enlace: http://studycare.es/servisne-baliky-sluzieb/.

Los servicios de Studycare están orientados principalmente a ayudar a los estudiantes con la solicitud para la universidad, así como a la preparación para vivir y funcionar de la manera más eficiente posible desde el primer día de llegada a su país de estudios. El asesoramiento incluye todo, desde asesoramiento detallado en la elección de la universidad o carrera, ayuda con la preparación y finalización de la solicitud, asistencia con la solicitud electrónica en los portales de solicitud de las universidades y programas, servicios de información y ayuda durante el proceso de admisión hasta la llegada a los estudios, y la prueba de inglés – Oxford Online Placement test. En caso de que el estudiante no alcance el resultado total requerido en la prueba, con un nivel mínimo de C1, es decir, una puntuación mínima de 81 puntos, StudyCare ofrecerá un examen de retoma por un costo adicional de 29,90€. La decisión de aprobar el examen y su evaluación está a cargo de Oxford University Press, el propietario del Oxford Online Placement Test, y Studycare no tiene influencia sobre los resultados de la prueba. También proporcionamos asistencia con la comunicación con la universidad. Si el estudiante se postula para universidades fuera de Dinamarca (o en Dinamarca para Aarhus University o en algunos casos también para CBS), debe presentar un certificado de haber completado el examen IELTS o un documento que acredite su inscripción en el examen IELTS. El solicitante debe enviar al intermediario el comprobante de pago por el examen de recuperación. Si el pago se realiza mediante Internet Banking, basta con el comprobante electrónico de la transacción, que debe enviarse por correo electrónico a Studycare.

La decisión sobre la aceptación o no aceptación en la universidad es exclusiva competencia de la universidad. Las universidades deciden sobre la forma de estudio, el contenido del estudio, el plan de estudios y cualquier exclusión del mismo. Studycare no media en la obtención de alojamiento ni empleo para los estudiantes; proporcionamos asesoramiento basado en nuestra experiencia, sin embargo, los estudiantes tienen la obligación de verificar la autenticidad y exactitud de la información y los documentos. Studycare también puede traducir documentos para las universidades que acepten tales traducciones, salvo en algunas universidades que requieren una traducción oficial, o al menos el sello de la escuela secundaria del estudiante. Las traducciones oficiales de los documentos que las universidades requieren son parte de la solicitud de Studycare, y por lo tanto, no proporcionamos dichos documentos. Tal documento es necesario para…

XII. Disposiciones finales

1. Todos los acuerdos entre el vendedor y el comprador se regirán por la legislación de la República Eslovaca. Si la relación establecida por el contrato de compraventa contiene un elemento internacional, las partes han acordado que la relación se regirá por la ley de la República Eslovaca. Esto no afecta los derechos del consumidor derivados de las disposiciones legales de obligatorio cumplimiento.

2. El vendedor no está obligado a seguir ningún código de conducta en virtud de lo establecido por la Ley N° 250/2007 sobre la protección del consumidor, en su versión modificada.

3. Todos los derechos sobre los sitios web del vendedor, especialmente los derechos de autor sobre el contenido, incluyendo el diseño de la página, fotos, videos, gráficos, marcas comerciales, logotipos y otros contenidos y elementos, pertenecen al vendedor. Se prohíbe copiar, modificar o utilizar de cualquier otra manera el sitio web o sus partes sin el consentimiento del vendedor.

4. El vendedor no se hace responsable de los errores derivados de la intervención de terceros en la tienda online o del uso de la tienda en contra de su propósito. El comprador no debe utilizar procedimientos que puedan tener un impacto negativo en su funcionamiento ni realizar actividades que permitan a él o a terceros intervenir ilegalmente o hacer un uso no autorizado del software u otros componentes de la tienda online, ni utilizar la tienda o sus partes o el software de manera incompatible con su propósito o finalidad.

5. El contrato de compraventa, incluidos los términos y condiciones, es archivado por el vendedor en formato electrónico y no está disponible públicamente.

6. El vendedor puede modificar o complementar los términos y condiciones. Esta disposición no afecta los derechos y obligaciones adquiridos durante la vigencia de la versión anterior de los términos y condiciones.

7. Los términos y condiciones pueden incluir, pero no necesariamente, un formulario de ejemplo para la rescisión del contrato, ya que el vendedor ha acordado con el comprador una alternativa más sencilla para la rescisión del contrato mencionada anteriormente en la sección VI. Rescisión del contrato.

Estas condiciones generales entran en vigor el 1 de octubre de 2023.